高齢者の「身元保証代行」のトラブルと対策方法！優良業者選びのポイントも解説します 

「身元保証人代行のトラブルが心配…」という高齢者の方も多いのではないでしょうか。身元保証人代行サービスの利用を考えているけれど、トラブルが怖くてなかなか契約に踏み切れないといった方も多いはずです。

今回は、 高齢者の「身元保証代行」でよくあるトラブルと対処方法について紹介します。優良業者選びのポイントも解説するので、ぜひ最後までご覧ください。

高齢者の身元保証代行とは、病院への入院時や高齢者施設への入居時に必要となる身元保証人を代行してもらえるサービスです。家族が遠方に住んでいる方やおひとりさまなど、身近に身元保証人がいない方に多く利用されています。 

また、買い物代行や緊急時駆けつけサービスなど、日常生活に関するサポートを展開している会社もあります。葬儀に関するサポートを受けられる場合もあるので、老後に関する不安がある方は利用を検討するのがおすすめです。

高齢者の身元保証代行でよくあるトラブルは以下の4つです。

• 不当に高額な請求
• 契約した通りのサービスを受けられない
• 解約できない
• 契約後にサービス内容が変更された 

高齢化の進行により身元保証代行の利用者が増えています。しかし、一方で身元保証代行に関するトラブルが増えているのも事実です。トラブルを予防するためにも、高齢者の身元保証代行でよくあるトラブルを把握しておきましょう。

高齢者の身元保証代行で多いのは、不当に高額な請求をされるトラブルです。見積もりよりはるかに高額な請求をされたり、高額な預託金を請求されたりする場合もあります。オプション料金が高くつくケースも多いので、慎重に検討することが大切です。

なお、身元保証代行サービス会社の中には、遺産の一部を寄付金として納めることを前提としている会社もあります。気づいたら遺産の一部を寄付金として徴収されていたとならないためにも、必ず契約書を隅々まで確認しましょう。

契約した通りのサービスを受けられないというトラブルも多くみられます。命にかかわる事態に発展しかねないため、おかしいと思う点がある場合は早めに問い合わせましょう。

もしトラブルに発展してしまった場合は、最寄りの消費生活センターに相談するのがおすすめです。

高齢者の身元保証代行には、解約できないというトラブルも多いです。解約を認めてもらえなかったり、解約時の返金を巡ってトラブルになったりするケースもあります。

最悪の場合、会社と連絡が取れなくなってしまうこともあるので、契約前に解約条件をしっかりと確認しましょう。

契約後にサービス内容が変更されるトラブルも多く発生しています。手違いではなく、意図的に変更している会社もあるので注意が必要です。

もし問い合わせても変わらない場合は、速やかに最寄りの消費生活センターに相談しましょう。

身元保証代行を利用する際は以下を心得ておきましょう。

• サービス内容をよく確認する
• 金銭管理・解約時の返金条件について確認する
• 即日契約を求めてくる身元保証代行は危険
• 契約内容を周囲の人にも知らせる
• 複数の会社に相談して比較検討する 

身元保証代行サービスを利用する際は、トラブルに巻き込まれないためにも、注意点を事前に把握しておくことが大切です。1つずつ紹介していくので、身元保証代行サービスの利用を考えている方はぜひ参考にしてください。 

身元保証代行サービス会社を利用する場合は、事前にサービス内容をよく確認することが大切。会社ごとに提供しているサービスが異なるため、確認しておかないと希望のサービスを受けられない可能性があります。

身元保証人欄へのサインだけでなく、日常支援や死後の手続き代行を希望したい方も多いはずです。豊かな老後を過ごすためにも、契約前にサービス内容をよく確認しておきましょう。

身元保証支援は、病院への入院時やアパート入居時に必要な身元保証を代行してくれるサービスです。入院時・入居時は身元保証人のサインが必要になるため、身寄りがいなくて困っている方や家族が遠方にいて頼みにくい方は、身元保証支援を利用するのがおすすめです。

 身元保証支援では、主に以下のようなサポートが行われています。

• 入院時の連帯保証人
• 高齢者施設への入居時の身元保証
• 退去時の身柄引受
• 手術時の同意や書類へのサイン
• 賃貸住宅へ入居する際の身元保証
• 非課税世帯の方の保証支援 

これらのほかに、アパート退去時の原状回復や残置物の整理などを行っている会社もあります。万が一のときになってから焦らないためにも、契約前にしっかり確認しておきましょう。 

日常生活に不安がある場合は、日常支援を提供している身元保証代行サービス会社を選ぶのがおすすめです。会社によって異なる場合はありますが、買い物代行や病院への付き添いなど、生活に関する幅広いサポートを受けられます。 

主に以下のようなサポートが行われています。

• 買い物代行や同行
• 高齢者施設の見学同行や入居立会い
• 病院受診や入退院の付き添い
• 郵便物や書類の管理
• お墓参りの付き添い

遠方に住んでいる家族に負担をかけたくないが、一人で買い物や病院に行くのが不安な方は利用を検討するとよいでしょう。

見守りサポートは、定期的に電話や訪問による安否確認を行ってもらえるサービスです。定期的に安否確認を行ってもらえるため、孤独死の予防につながります。特に高齢者は健康状態に変化が起こりやすいため、含まれているサービスを選ぶのがおすすめです。

最近は、警備会社と連携して自宅に機器を設置し、一定期間反応がない場合に警備員が駆けつけるサービスを提供している会社も増えています。万が一倒れていた場合は、救急車の要請・入院手続き代行・保険証の準備・自宅の施錠など、あらゆる作業を代行してくれます。

万が一のとき頼れる家族がいない方や体調に不安がある方は、見守りサポートを行っている身元保証代行サービス会社を選ぶとよいでしょう。

亡くなった後のことが心配な方は、死後に関する手続き代行サポートを展開している身元保証代行サービス会社を選ぶのがおすすめ。万が一のときが迫ってから困らないためにも、死後に関する手続き代行サポートもチェックしておくとよいでしょう。

 死後に関する手続き代行では、主に以下のようなサポートが行われます。

• 遺言書の作成サポート
• 成年後見制度に基づく手続き
• 財産管理
• 病院や高齢者施設からの身柄引受
• 死亡診断書の取得
• 病院や高齢者施設への代金の支払い代行
• 葬儀・納骨の手配
• 喪主代行
• 遺品の整理
• 行政機関での手続き代行

 なお、会社によっては、親族や友人への連絡・法要・保険証の返還などにも対応しています。さまざまなサポートがあるので、希望に合ったサポートを受けるためにも、一度相談してみるのがおすすめです。

トラブルを未然に防ぐためには、様子見期間があるかどうかの確認も必要です。様子見期間とは、自分に合った身元保証代行サービス会社かどうかを判断するために、様子見で利用できる期間です。

「最初に聞いていた話と違った…」という理由で解約を伝えても、会費が戻ってこないことがほとんどです。身元保証代行サービス会社選びに迷っている場合は、様子見期間がある会社を利用してみるとよいでしょう。

身元保証代行サービス会社を利用する場合、財産の管理体制がしっかりしているかどうかも事前に確認しましょう。財産の管理体制が甘い会社を選んでしまうと、使い込まれたり、横領の被害に遭ったりする可能性があります。

実際に、寄付という名目でお金を使いこまれて刑事事件になったケースも多いです。大切な財産を守るためにも、財産の監視機能が整っている身元保証代行サービス会社を選びましょう。

また、解約に関する説明があるかどうかも、身元保証代行サービス会社を選ぶ際に確認しておきたいポイント。契約前に詳しく説明せず、解約時になってから「契約書に書いてありました」と言い、預けたお金を返さないという悪質な会社があります。

急に連絡が取れなくなるケースもあるので、解約について気になることがある場合は、契約を交わす前に詳しく聞いておきましょう。

即日契約を求めてくる身元保証代行サービス会社には注意しましょう。即日契約を求めてきたり、不安を煽ってきたりする会社は、悪質な可能性が高いからです。実際、即日契約を求められて契約したところ、最初に説明されていた内容と全く違ったという事例があります。 

身元保証代行サービスは、一生のお付き合いになるかもしれない大切なサービスです。トラブルを防ぐためにも、入院中や入居中で早急に身元保証人が必要な場合以外は、余裕を持って検討しましょう。

身元保証代行サービス会社とのトラブルを防ぎたい場合は、契約内容を周囲の人にも知らせるのも1つの方法です。自分だけしか知らない状態だと、会社側から言いくるめられたり、騙されていても気づけなかったりする可能性があります。

特に入居や入院のために身元保証人が必要な場合は、焦って契約してしまう方が多くみられます。万が一トラブルに発展したときに困らないためにも、契約内容を周囲の人にも知らせて共有しておきましょう。

身元保証代行サービス会社選びに迷っている場合は、複数の会社に相談して比較検討を行いましょう。身元保証代行サービス会社によって、展開しているサービスやかかる費用は異なります。セット内容やオプション料金なども異なる場合が多いです。

自分に合ったサービスを選ぶためにも、複数の会社に相談して見積もりをもらっておくのがおすすめです。気になる点がある場合は、直接問い合わせたり、無料相談を利用したりするのもよいでしょう。 

優良な身元保証代行サービス会社選びのポイントは以下の通りです。

• サービス内容が明瞭
• 親切で丁寧な対応
• 安さだけを売りにしていない
• 破綻時の対応に関する説明がある 

老後の不安を解消するためにも、4つのポイントを押さえておくことが大切です。身元保証代行サービス会社の利用を考えている方は、事前に把握しておきましょう。 

身元保証代行サービス会社を選ぶ際は、サービス内容が明瞭かどうかをチェックしましょう。サービス内容が明瞭でない場合、悪質な身元保証代行サービス会社の可能性があるからです。 

たとえば、「サービス内容についての質問に回答してもらえない」「説明せず契約を急かしてくる」などの場合は怪しいと言えるでしょう。優良な身元保証代行サービス会社を選ぶためにも、展開しているサービス内容をしっかりと確認することが大切です。

また、どの範囲まで手続きを代行してもらえるかも把握しておく必要があります。供養の手配や年金の手続きなど、身元保証代行サービス会社ごとに対応可能な業務は異なります。「契約しなければよかった…」とならないためにも、事前に確認しておきましょう。 

身元保証代行サービスは、親切で丁寧な対応をしてくれる会社に依頼するのがおすすめです。親切で丁寧な対応をしてくれる会社のほうが、老後の生活で困ったことがあったときに安心して相談できるからです。 

サービスを提供している会社が大手だからといって、必ずしも自分と相性が良い担当者と出会えるとは限りません。威圧的な態度をとってきたり、説明が分かりにくかったりする担当者は信頼しづらいですよね。 

快適な老後を過ごすためにも、親切で丁寧な対応をしてくれる、信頼性の高い身元保証代行サービスを選びましょう。 

身元保証代行サービス会社を選ぶ際は、安さだけを売りにしていないかどうかもチェックしましょう。できるだけ費用を抑えたいと考える方が多いと思いますが、安さだけを売りにしている会社を選ぶと、満足のいくサービスを受けられない可能性があります。 

年会費や月額料金が安かったとしても、オプションサービスをつけると料金が高額になるケースもあります。信頼できる身元保証代行サービス会社を選ぶためにも、他社と比較して金額が妥当かどうかを確認しましょう。

破綻時の対応に関する説明があるかどうかも、身元保証代行サービス会社との契約前に確認したいポイント。契約していた身元保証代行サービス会社が倒産した場合、サービスを受けられなくなる可能性が高いです。 

預けていた財産が返ってこなかったり、返ってきたとしても一部のみになったりするケースもあります。快適な老後を過ごすためにも、破綻時の対応に関する説明がある会社を選びましょう。 

今回は、高齢者の「身元保証代行」でよくあるトラブルと対処方法について紹介しました。 

本記事で紹介した、高齢者の「身元保証代行」でよくあるトラブルと対処方法に関してまとめると以下の通りです。 

• 高齢者の「身元保証代行」は、解約や不当に高額な請求に関するトラブルが多い
• トラブルを予防するためには、サービス内容をよく確認することが重要
• 複数の会社に相談して比較検討することも大切 

トラブルを予防するためには、複数の会社に相談して比較検討するのがおすすめです。ぜひ今回紹介した内容を参考にして、身元保証代行サービスの利用を検討してみてください。