高齢化社会が進む中、身寄りのない高齢者が増加しており、身元保証人の確保が難しくなっています。
この問題に対応するため、厚生労働省は身元保証等高齢者サポート事業を推進しています。
本記事では、高齢者身元保証サポート事業の基本情報から、身元保証人がいない高齢者のための解決策、生活支援とのサービス連携、死後の対応ルール、契約プロセスや必要な事務手続きまで、身元保証サービスに関する総合的な情報をお届けします。
高齢者とその家族が安心して暮らせる社会の実現に向けて、身元保証サービスの重要性を理解していただければ幸いです。
高齢化社会が進む中、身寄りのない高齢者が増加しており、身元保証人の確保が難しくなっています。
この問題に対応するため、厚生労働省は身元保証等高齢者サポート事業を推進しています。
本記事では、高齢者身元保証サポート事業の基本情報から、身元保証人がいない高齢者のための解決策、生活支援とのサービス連携、死後の対応ルール、契約プロセスや必要な事務手続きまで、身元保証サービスに関する総合的な情報をお届けします。
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高齢者身元保証サポート事業の基本情報
身元保証サポート事業の目的とは？
高齢者身元保証サポート事業は、身寄りがなく身元保証人を確保できない高齢者に対し、安心して生活できる環境を提供することを目的としています。
この事業では、高齢者の生活支援や緊急時の対応、入院時の手続きなどを行い、高齢者の権利を守ります。
身元保証人の役割を担うことで、高齢者が社会から孤立することを防ぎ、尊厳ある生活を送れるようサポートします。
高齢者身元保証サポート事業は、身寄りがなく身元保証人を確保できない高齢者に対し、安心して生活できる環境を提供することを目的としています。
この事業では、高齢者の生活支援や緊急時の対応、入院時の手続きなどを行い、高齢者の権利を守ります。
身元保証人の役割を担うことで、高齢者が社会から孤立することを防ぎ、尊厳ある生活を送れるようサポートします。
高齢者身元保証サポート事業の対象者
高齢者身元保証サポート事業の対象者は、主に65歳以上の単身高齢者や、身寄りがなく身元保証人を確保できない高齢者です。
また、認知症や障がいを抱えている高齢者も対象となります。
これらの高齢者は、入院時や施設入所時に身元保証人を必要とされることが多く、身元保証サポート事業によって必要な支援を受けることができます。
高齢者身元保証サポート事業の対象者は、主に65歳以上の単身高齢者や、身寄りがなく身元保証人を確保できない高齢者です。
また、認知症や障がいを抱えている高齢者も対象となります。
これらの高齢者は、入院時や施設入所時に身元保証人を必要とされることが多く、身元保証サポート事業によって必要な支援を受けることができます。
身元保証サービスの必要性と厚生労働省の関与
身元保証サービスは、高齢化社会において重要な役割を果たしています。
核家族化や地域のつながりの希薄化により、身寄りのない高齢者が増加しているため、身元保証人を確保することが難しくなっています。
厚生労働省は、この問題に対応するため、身元保証等高齢者サポート事業を推進しています。
この事業は、民間事業者と連携して高齢者の生活を支援し、地域社会での孤立を防ぐことを目的としています。
身元保証サービスは、高齢化社会において重要な役割を果たしています。
核家族化や地域のつながりの希薄化により、身寄りのない高齢者が増加しているため、身元保証人を確保することが難しくなっています。
厚生労働省は、この問題に対応するため、身元保証等高齢者サポート事業を推進しています。
この事業は、民間事業者と連携して高齢者の生活を支援し、地域社会での孤立を防ぐことを目的としています。
身元保証人がいない高齢者のための解決策
| 比較項目 | 親族・知人に依頼する場合 | 民間身元保証サービスの場合 |
|---|---|---|
| 緊急時の対応 |
△ 不安あり 遠方に住んでいる場合や、仕事中・深夜などはすぐに駆けつけられないリスクがある。 |
◎ 安心 24時間365日体制で待機しており、緊急搬送時や急変時にも迅速に駆けつけが可能。 |
| 精神的な負担 |
△ 高い 「迷惑をかけていないか」という気遣いが必要。親族間での金銭トラブルや責任の押し付け合いに発展することも。 |
◎ 負担なし 対価を支払っての契約関係のため、気兼ねなく支援を要請できる。ドライだが割り切った関係が可能。 |
| 専門知識と 手続き |
△ 個人差あり 入院や葬儀の手続きに不慣れな場合が多く、書類の不備や判断の遅れが生じる可能性がある。 |
◎ プロが対応 医療・介護・法律の知識を持った専門家が、行政手続きや死後事務までスムーズに代行する。 |
| 費用コスト |
◎ 原則無料 謝礼程度で済むことが多いが、交通費などの実費は発生する。 |
△ 費用発生 契約金や月額費用がかかる。ただし、金銭管理の透明性は高く、契約書で明記される。 |
身元保証人がいない場合のトラブルと課題
身元保証人がいない高齢者は、入院時や施設入所時に様々なトラブルに直面します。
例えば、緊急連絡先がない、入院費用の支払いが滞る、退院後の生活支援が受けられないなどの問題が発生します。
また、身元保証人がいないことで、高齢者が社会から孤立し、必要な医療や介護サービスを受けられない可能性もあります。
これらの課題に対応するために、身元保証サポート事業が重要な役割を果たしています。
身元保証人がいない高齢者は、入院時や施設入所時に様々なトラブルに直面します。
例えば、緊急連絡先がない、入院費用の支払いが滞る、退院後の生活支援が受けられないなどの問題が発生します。
また、身元保証人がいないことで、高齢者が社会から孤立し、必要な医療や介護サービスを受けられない可能性もあります。
これらの課題に対応するために、身元保証サポート事業が重要な役割を果たしています。
身元保証等高齢者サポート事業を利用するメリット
身元保証等高齢者サポート事業を利用することで、高齢者は安心して生活することができます。
事業者が身元保証人の役割を担うことで、入院時や施設入所時の手続きがスムーズに進みます。
また、緊急時の対応や生活支援も受けられるため、高齢者の生活の質が向上します。
さらに、事業者が地域社会と連携することで、高齢者の孤立を防ぎ、必要なサービスにつなげることができます。
身元保証等高齢者サポート事業を利用することで、高齢者は安心して生活することができます。
事業者が身元保証人の役割を担うことで、入院時や施設入所時の手続きがスムーズに進みます。
また、緊急時の対応や生活支援も受けられるため、高齢者の生活の質が向上します。
さらに、事業者が地域社会と連携することで、高齢者の孤立を防ぎ、必要なサービスにつなげることができます。
民間事業者による高齢者支援サービスの種類
民間事業者による高齢者支援サービスには、様々な種類があります。
例えば、見守りサービスでは、定期的な訪問や電話連絡により高齢者の安否確認を行います。
また、生活支援サービスでは、掃除や食事の準備、通院の付き添いなどを行います。
緊急時対応サービスでは、24時間365日の緊急連絡体制を整え、必要に応じて駆けつけます。
これらのサービスを組み合わせることで、高齢者の生活を総合的にサポートします。
民間事業者による高齢者支援サービスには、様々な種類があります。
例えば、見守りサービスでは、定期的な訪問や電話連絡により高齢者の安否確認を行います。
また、生活支援サービスでは、掃除や食事の準備、通院の付き添いなどを行います。
緊急時対応サービスでは、24時間365日の緊急連絡体制を整え、必要に応じて駆けつけます。
これらのサービスを組み合わせることで、高齢者の生活を総合的にサポートします。
高齢者生活支援と身元保証サービスの連携
| 支援が必要なシーン | 公的介護保険・行政 (ケアマネジャー・ヘルパー) |
民間身元保証サービス (あんしんの輪など) |
|---|---|---|
| 入院・入居時の 連帯保証人サイン |
✕ できない 制度上、署名は不可 |
◎ 対応可能 身元引受人・連帯保証人になる |
| 医療行為の同意 手術の付き添い |
✕ できない 家族代わりの判断は不可 |
◎ 対応可能 医師説明の同席や緊急連絡先となる |
| 日用品の買い物・掃除 身体介護 |
◎ 主な役割 ヘルパー等が日常を支援 |
○ オプション対応 生活支援サービスとして提供可能 |
| 危篤時・死後の手続き (葬儀・納骨・退去) |
✕ できない 死亡時点で契約終了となる |
◎ 対応可能 死後事務委任契約に基づき実行 |
※一般的な区分けの例です。契約内容により異なる場合があります。
身元保証と生活支援の総合的なサービス提供
高齢者の生活を支えるためには、身元保証サービスと生活支援サービスを総合的に提供することが重要です。
身元保証サービスにより、高齢者の権利を守り、必要な手続きを行うことができます。
一方、生活支援サービスにより、高齢者の日常生活を支援し、自立した生活を送ることができます。
この2つのサービスを連携させることで、高齢者の生活の質を向上させ、安心して暮らせる環境を整えることができます。
高齢者の生活を支えるためには、身元保証サービスと生活支援サービスを総合的に提供することが重要です。
身元保証サービスにより、高齢者の権利を守り、必要な手続きを行うことができます。
一方、生活支援サービスにより、高齢者の日常生活を支援し、自立した生活を送ることができます。
この2つのサービスを連携させることで、高齢者の生活の質を向上させ、安心して暮らせる環境を整えることができます。
事業者が提供する具体的な支援内容
事業者が提供する具体的な支援内容は、高齢者のニーズに合わせて柔軟に対応します。
例えば、入院時の手続き支援では、入院費用の支払いや入院に必要な物品の準備を行います。
また、退院後の生活支援では、退院後の住まいの確保や、必要な介護サービスの手配を行います。
緊急時の対応では、高齢者の病状や事故に迅速に対応し、必要な医療機関への搬送や連絡を行います。
これらの支援内容を通じて、高齢者の生活を総合的にサポートします。
事業者が提供する具体的な支援内容は、高齢者のニーズに合わせて柔軟に対応します。
例えば、入院時の手続き支援では、入院費用の支払いや入院に必要な物品の準備を行います。
また、退院後の生活支援では、退院後の住まいの確保や、必要な介護サービスの手配を行います。
緊急時の対応では、高齢者の病状や事故に迅速に対応し、必要な医療機関への搬送や連絡を行います。
これらの支援内容を通じて、高齢者の生活を総合的にサポートします。
地域社会との連携による包括的なサービス
高齢者の生活を支えるためには、地域社会との連携が欠かせません。
事業者は、地域の医療機関や介護サービス事業者、行政機関などと連携し、高齢者の生活を包括的にサポートします。
例えば、地域の医療機関と連携することで、高齢者の健康管理や医療ニーズに対応することができます。
また、介護サービス事業者と連携することで、高齢者の日常生活を支援し、自立した生活を送ることができます。
行政機関と連携することで、高齢者の権利を守り、必要な支援につなげることができます。
このように、地域社会全体で高齢者を支える仕組みづくりが重要です。
高齢者の生活を支えるためには、地域社会との連携が欠かせません。
事業者は、地域の医療機関や介護サービス事業者、行政機関などと連携し、高齢者の生活を包括的にサポートします。
例えば、地域の医療機関と連携することで、高齢者の健康管理や医療ニーズに対応することができます。
また、介護サービス事業者と連携することで、高齢者の日常生活を支援し、自立した生活を送ることができます。
行政機関と連携することで、高齢者の権利を守り、必要な支援につなげることができます。
このように、地域社会全体で高齢者を支える仕組みづくりが重要です。
死後の対応と身元保証のルール
高齢者死後の葬儀・納骨の対応
身元保証サービスを利用する高齢者が亡くなった場合、事業者は葬儀や納骨の手配を行います。
事業者は、高齢者の意向を尊重しつつ、宗教や地域の慣習に沿った葬儀を執り行います。
また、遺骨の引き取りや納骨、墓地の管理なども行います。
これらの対応により、高齢者の尊厳を守り、故人を偲ぶことができます。
事業者は、葬儀や納骨に関する手続きを適切に行い、遺族の負担を軽減します。
身元保証サービスを利用する高齢者が亡くなった場合、事業者は葬儀や納骨の手配を行います。
事業者は、高齢者の意向を尊重しつつ、宗教や地域の慣習に沿った葬儀を執り行います。
また、遺骨の引き取りや納骨、墓地の管理なども行います。
これらの対応により、高齢者の尊厳を守り、故人を偲ぶことができます。
事業者は、葬儀や納骨に関する手続きを適切に行い、遺族の負担を軽減します。
事業者との契約における死後の手続き
身元保証サービスを利用する際は、死後の手続きについても契約書に明記されます。
契約書には、葬儀や納骨の方法、費用負担、遺品の処理などについて詳細に記載されます。
事業者は、契約書に基づいて死後の手続きを行います。
また、遺族との連絡や、必要な書類の準備なども行います。
契約書を確認することで、高齢者や遺族は、死後の手続きについて安心することができます。
身元保証サービスを利用する際は、死後の手続きについても契約書に明記されます。
契約書には、葬儀や納骨の方法、費用負担、遺品の処理などについて詳細に記載されます。
事業者は、契約書に基づいて死後の手続きを行います。
また、遺族との連絡や、必要な書類の準備なども行います。
契約書を確認することで、高齢者や遺族は、死後の手続きについて安心することができます。
適切な死後対応のための調査と資料の準備
事業者は、高齢者の死後対応を適切に行うために、事前の調査と資料の準備を行います。
高齢者の意向を聞き取り、葬儀や納骨の方法、費用などについて確認します。
また、高齢者の家族構成や連絡先、健康状態などの情報も収集します。
これらの情報を基に、事業者は死後対応のための計画を立てます。
さらに、必要な書類や手続きの一覧を作成し、円滑な対応ができるよう準備します。
事業者は、高齢者の死後対応を適切に行うために、事前の調査と資料の準備を行います。
高齢者の意向を聞き取り、葬儀や納骨の方法、費用などについて確認します。
また、高齢者の家族構成や連絡先、健康状態などの情報も収集します。
これらの情報を基に、事業者は死後対応のための計画を立てます。
さらに、必要な書類や手続きの一覧を作成し、円滑な対応ができるよう準備します。
高齢者身元保証サービスの検討と契約プロセス
ご利用までの 5つのステップ
現状の確認と相談
プラン説明・面談
必要書類の準備
- ご本人の身分証明書
- 健康診断書
- （ある場合）ご家族の同意書
ご契約・初期費用のお支払い
サービス開始（身元保証実行）
以降、入院時の保証人サインや緊急時の駆けつけ、定期的な見守りなど、24時間365日の安心サポートが受けられます。
契約前の重要ポイント：用語解説とチェックリスト
身元保証サービスを利用する際は、契約前に重要なポイントを理解することが大切です。
事業者は、サービスの内容や費用、契約期間などについて詳しく説明します。
また、契約書に記載される用語の意味を解説し、高齢者や家族が内容を理解できるようサポートします。
さらに、契約前のチェックリストを作成し、高齢者や家族が確認すべき点を明確にします。
このように、契約前の重要ポイントを押さえることで、高齢者や家族は安心して契約を結ぶことができます。
身元保証サービスを利用する際は、契約前に重要なポイントを理解することが大切です。
事業者は、サービスの内容や費用、契約期間などについて詳しく説明します。
また、契約書に記載される用語の意味を解説し、高齢者や家族が内容を理解できるようサポートします。
さらに、契約前のチェックリストを作成し、高齢者や家族が確認すべき点を明確にします。
このように、契約前の重要ポイントを押さえることで、高齢者や家族は安心して契約を結ぶことができます。
契約を行う際の手続きと必要な書類
身元保証サービスの契約を行う際は、必要な手続きと書類を準備する必要があります。
事業者は、契約書の作成や、サービス利用に必要な書類の説明を行います。
高齢者や家族は、契約書を読み、内容を理解した上で署名や捺印を行います。
また、高齢者の身分証明書や健康診断書、家族の同意書などの書類を準備します。
これらの手続きと書類を整えることで、円滑に契約を結ぶことができます。
身元保証サービスの契約を行う際は、必要な手続きと書類を準備する必要があります。
事業者は、契約書の作成や、サービス利用に必要な書類の説明を行います。
高齢者や家族は、契約書を読み、内容を理解した上で署名や捺印を行います。
また、高齢者の身分証明書や健康診断書、家族の同意書などの書類を準備します。
これらの手続きと書類を整えることで、円滑に契約を結ぶことができます。
事業者との長期契約の検討と注意点
身元保証サービスは、長期的な契約になることが多いため、事業者との契約内容を十分に検討する必要があります。
契約期間や解約条件、費用の支払い方法などを確認し、高齢者や家族の状況に合ったプランを選択します。
また、事業者の信頼性や実績、サポート体制なども確認します。
長期契約では、高齢者の健康状態や家族構成の変化にも対応できるよう、柔軟性のある契約内容にすることが重要です。
身元保証サービスは、長期的な契約になることが多いため、事業者との契約内容を十分に検討する必要があります。
契約期間や解約条件、費用の支払い方法などを確認し、高齢者や家族の状況に合ったプランを選択します。
また、事業者の信頼性や実績、サポート体制なども確認します。
長期契約では、高齢者の健康状態や家族構成の変化にも対応できるよう、柔軟性のある契約内容にすることが重要です。
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身元保証サービスの事務と資料準備
サービス利用に必要な事務手続き
身元保証サービスを利用する際は、各種の事務手続きが必要です。
事業者は、サービス利用開始時の手続きから、定期的な報告や連絡、契約更新時の手続きまで、一連の事務を行います。
高齢者や家族は、必要な書類の提出や、事業者との連絡、費用の支払いなどを行います。
これらの事務手続きを適切に行うことで、サービスを円滑に利用することができます。
事業者は、高齢者や家族の負担を軽減するため、わかりやすい説明と丁寧なサポートを提供します。
身元保証サービスを利用する際は、各種の事務手続きが必要です。
事業者は、サービス利用開始時の手続きから、定期的な報告や連絡、契約更新時の手続きまで、一連の事務を行います。
高齢者や家族は、必要な書類の提出や、事業者との連絡、費用の支払いなどを行います。
これらの事務手続きを適切に行うことで、サービスを円滑に利用することができます。
事業者は、高齢者や家族の負担を軽減するため、わかりやすい説明と丁寧なサポートを提供します。
契約時に提出するべき資料一覧
身元保証サービスの契約時には、各種の資料を提出する必要があります。
高齢者の身分証明書や健康診断書、家族の同意書などが必要です。
また、高齢者の生活状況や家族構成、緊急連絡先などの情報も提供します。
事業者は、これらの資料を基に、高齢者のニーズに合ったサービスを提供します。
資料の提出は、契約時だけでなく、定期的に行うことで、高齢者の状況変化に対応することができます。
事業者は、必要な資料の一覧を作成し、高齢者や家族に提供します。
身元保証サービスの契約時には、各種の資料を提出する必要があります。
高齢者の身分証明書や健康診断書、家族の同意書などが必要です。
また、高齢者の生活状況や家族構成、緊急連絡先などの情報も提供します。
事業者は、これらの資料を基に、高齢者のニーズに合ったサービスを提供します。
資料の提出は、契約時だけでなく、定期的に行うことで、高齢者の状況変化に対応することができます。
事業者は、必要な資料の一覧を作成し、高齢者や家族に提供します。
事業者との円滑なコミュニケーションのための準備
身元保証サービスを利用する際は、事業者との円滑なコミュニケーションが重要です。
高齢者や家族は、事業者との連絡方法や頻度について確認し、必要な情報を提供します。
また、高齢者の健康状態や生活状況の変化について、迅速に事業者に報告します。
事業者は、高齢者や家族からの連絡に対し、迅速かつ丁寧に対応します。
定期的な面談や報告会を行い、高齢者の状況を把握します。
このように、事業者との円滑なコミュニケーションを図ることで、高齢者のニーズに合ったサービスを提供することができます。
身元保証サービスを利用する際は、事業者との円滑なコミュニケーションが重要です。
高齢者や家族は、事業者との連絡方法や頻度について確認し、必要な情報を提供します。
また、高齢者の健康状態や生活状況の変化について、迅速に事業者に報告します。
事業者は、高齢者や家族からの連絡に対し、迅速かつ丁寧に対応します。
定期的な面談や報告会を行い、高齢者の状況を把握します。
このように、事業者との円滑なコミュニケーションを図ることで、高齢者のニーズに合ったサービスを提供することができます。
身元保証サービスの具体的な活用事例
身元保証サービスが実際にどのような場面で役立つのか、具体的な3つの事例をご紹介します。 「緊急時」「日常の見守り」「入院手続き」のそれぞれのケースで、サービスがどのように機能するかをご確認ください。
事例1：独居男性の緊急時対応（肺炎の疑い）
一人暮らしをされている高齢男性の事例です。 以前から咳や微熱が続いていたものの、「ただの風邪だろう」と自宅で様子を見ていました。しかし、徐々に体調が悪化し、不安を感じてサポート事業者へ電話相談を行いました。
スタッフが駆けつけた際には、すでに食事が喉を通らないほど衰弱していたため、直ちに救急車を手配し、病院へ同行しました。診断の結果は「肺炎」。医師からは「このまま一人で過ごしていたら衰弱死していたかもしれない」と言われるほど危険な状態でしたが、迅速な付き添いと入院対応により、無事に回復されました。 このように、判断に迷う体調不良の際にも、相談できる相手がいることが命を守ることに繋がります。
事例2：見守りセンサーによる安否確認（夜間の不安解消）
普段はお元気な高齢女性ですが、夜間の一人暮らしに強い不安を感じておられました。「夜中に目が覚めた時、このまま誰にも気づかれずに死んでしまったらどうしよう」という悩みを抱えていた事例です。
解決策として、プライバシーに配慮した「見守りセンサー（例：クロネコヤマトの電球型センサーなど）」をトイレや洗面所に設置しました。これはカメラではなく、電球のオンオフや人の動きを感知するものです。 「12時間以上動きがない場合はスタッフに連絡が入る」という仕組みを導入したことで、「誰かが見守ってくれている」という安心感が生まれ、夜間の不安による中途覚醒が減り、朝まで熟睡できるようになったと表情も明るくなられました。
事例3：手術に伴う入院手続きと身元保証（大腸ポリープ）
60代男性、大腸ポリープの手術が決まった際の事例です。 手術には入院が必要でしたが、病院から「緊急時に連絡がつく確実な身元保証人」を求められ、手続きが進まずに困っておられました。
身元保証サービスを利用することで、入院手続きの代行はもちろん、入院に必要な日用品（パジャマ、タオル、洗面用具など）の準備もスタッフがサポートしました。 ご家族がいれば当たり前のように行われる「着替えの準備」や「入院の付き添い」も、身元保証サービスが「家族代行」として担うことで、スムーズに治療に専念することができます。
参考動画
まとめ
高齢者身元保証サポート事業は、身寄りのない高齢者が安心して暮らせる社会を実現するために重要な役割を果たしています。
本記事では、身元保証サービスの基本情報から、利用するメリット、生活支援との連携、死後の対応ルール、契約プロセスや必要な事務手続きまで、総合的な情報を提供しました。
高齢者とその家族が、身元保証サービスを適切に利用し、安心して暮らせるよう、事業者との円滑なコミュニケーションを図ることが大切です。
身元保証サービスを通じて、高齢者が尊厳を持って生活できる社会の実現を目指していきましょう。
高齢者身元保証サポート事業は、身寄りのない高齢者が安心して暮らせる社会を実現するために重要な役割を果たしています。
本記事では、身元保証サービスの基本情報から、利用するメリット、生活支援との連携、死後の対応ルール、契約プロセスや必要な事務手続きまで、総合的な情報を提供しました。
高齢者とその家族が、身元保証サービスを適切に利用し、安心して暮らせるよう、事業者との円滑なコミュニケーションを図ることが大切です。
身元保証サービスを通じて、高齢者が尊厳を持って生活できる社会の実現を目指していきましょう。
参考
- 身元保証サポート事業とは、具体的に何をしてくれるサービスですか？
-
主に「家族の代わり」として、入院や施設入所時の身元保証人（連帯保証人）を引き受けるサービスです。それだけでなく、24時間365日の緊急時駆けつけ、日常の生活支援、そして亡くなった後の葬儀・納骨・行政手続き（死後事務）までをトータルでサポートします。
- 子供や親族がいる場合でも利用できますか？
-
はい、ご利用いただけます。 「子供はいるが遠方に住んでいる」「親族と疎遠で頼みづらい」「家族に迷惑や負担をかけたくない」といった理由で、あえて民間サービスを利用される方は非常に増えています。
- サービスの利用料金はどのくらいかかりますか？
-
お客様の健康状態や資産状況、希望されるサポート内容（どこまで任せるか）によってプランが異なります。 一般的には「初期費用（契約金）」、月々の「管理費」、死後事務のための「預託金」などが必要です。ご予算に合わせたプランをご提案しますので、まずは無料相談をご利用ください。
- 認知症になってからでも契約することはできますか？
-
原則として、契約内容を理解できる「判断能力」があるうちでないと契約を結ぶことができません。 もし認知症が進行している場合は、身元保証サービスではなく「成年後見制度」の利用が必要になるケースがあります。「もう少し歳をとってから」と先延ばしにせず、お元気なうちに相談・契約をしておくことが最大の対策です。
- 身元保証サービスでの「よくあるトラブル」は何ですか？
-
「契約内容の確認不足」によるトラブルが代表的です。 例えば、「入院の手続きはやってもらえたが、買い物などの生活支援は別料金だった」「亡くなった後の葬儀費用が含まれておらず、遠縁の親族が困った」という事例があります。 当事業では、どこまでが基本料金で、どこからがオプションなのか、死後の対応はどうなるかまで、契約前に明確なチェックリストを用いてご説明しています。
- 途中で解約することはできますか？
-
はい、可能です。 施設に入居するつもりで契約したが、状況が変わり自宅で過ごすことになった場合など、契約期間中の解約やプラン変更には柔軟に対応しています。ただし、解約時の返金規定については契約プランにより異なるため、事前に重要事項説明書をご確認いただいております。
参考
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