高齢者の方のサポートに従事されているご担当者様、いつも大変お世話になっております。
日々の業務の中で、「身元保証人がいなくて退院調整や賃貸入居審査がストップしてしまう」「夜間や休日に急変があった際、駆けつけてくれる家族がいない」といったお悩みを抱えることはありませんか？
あんしんの輪では、ケアマネージャー様、病院のソーシャルワーカー（MSW）様、不動産会社様、司法書士の先生などから多くのご相談やご紹介をいただいてまいりました。
具体的を挙げると、獨協医科大学病院様、春日部中央総合病院様、越谷市や春日部市の地域包括支援センター様、さいたま市・鴻巣市の不動産会社様、みどり信託様、多くの士業の方々などです。
この記事では、法人のご担当者様に向けて「あんしんの輪の取り組み」と「私たちと連携していただくメリット」につい解説いたします。
ご興味のある方は、こちらへお問い合わせください。
あんしんの輪と連携する5つのメリット
ご紹介いただくご担当者様、そして何より利用者様ご本人が安心してサービスを利用できるよう、私たちは様々な体制を敷いています。
代表的なものとして、以下の5つをご紹介いたします。
1. 徹底した透明性・資金管理とコンプライアンス
最も重要なのが、この透明性の部分です。
身元保証業界では、過去に預託金の使い込み事件や、ご本人に不利な「死因贈与」の契約トラブルなどがニュースになりました。
身元保証業界の過去の事件
- 公益財団法人 日本ライフ協会 預託金2.7億円 使い込み（左画像）
- NPO法人 えんご会 死因贈与契約（右画像）
こうした大きな事件以外にも細かな消費者トラブルが発生しており、消費者庁が問題意識を持っているようです。
その後、国でも議論が起こり、「調査委員会」（左画像）が設置され、現在の「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」（右画像）が作成されたという経緯があります。
あんしんの輪の対策
あんしんの輪では、こうした事故を構造的に100%防ぐため、以下の対策を講じています。
1. 信託会社での資金管理
預託金は信託会社と提携し、第三者の信託口座にて管理しています。
さらに、あんしんの輪単独では信託口座の預託金を使うことはできない体制をとっており、
司法書士に依頼して初めて、死後事務などのサービス費として、預託金を使うことができます。
もし仮に、あんしんの輪が破産・倒産したとしても、利用者様から頂いた預託金は、信託口座から利用者様の元へ100%返金されます。
これによって、1つ目の事件のような預託金の使い込みは、構造的に発生しない仕組みをとっています。
なお、信託会社は、非常に厳しい規制への対応が求められる企業であり、誰でも設立できる法人ではありません。
現在でも、おそらく100社未満しか存在しないと思います。
あんしんの輪では、その中のみどり信託様と提携させて頂いております。
2. 死因贈与契約の禁止
あんしんの輪が利用者に対して、不利な契約を結ぶことは一切ありません。
遺言書等を作成する場合は、司法書士の先生に入っていただき、必ず公証役場で「公正証書」として作成します。
公正証書を作成するには、必ず公証役場で、公証人という方のチェックを経て、複数名の立会人が同席した上で作成するという、厳格なプロセスを通過する必要があります。
これによって、2つ目の事件のように、消費者にとって不利な「死因贈与契約」「死後に遺産の全てを身元保証会社に渡す」が発生することを防止しています。
3. 内閣府ガイドラインの遵守
先述の通り、現在では内閣府から、身元保証会社（高齢者等終身サポート事業者）のガイドラインが出ております。
あんしんの輪は、このガイドラインに合わせて、サービス提供体制を整えてきました。
例えば、見守り・安否確認の際には、電話確認だけで済ませず、推奨されている「定期訪問」による地域密着型のケアを導入しています。
実際に自宅を訪問して顔を見るというのは、認知症のチェックを含めて、多くの効果があり、ガイドラインでも推奨されています。
コストのかかる部分ではございますが、あんしんの輪では、利用者様の顔を見てサポートすることを重視しています。
2. 24時間365日の対応と緊急駆けつけ体制
「夜間や休日にご本人が急変したのに、誰も病院に来てくれない」という事態は、現場のスタッフ様を深く孤立させてしまいます。
あんしんの輪では、24時間365日繋がる連絡窓口を完備しています。お電話を受けるだけでなく、状況に応じて病院や施設へ速やかに駆けつけ、家族の代わりとして現場の皆様をしっかりサポートいたします。
現場の正直な話をしますと、病院や施設から「夜間の緊急駆けつけ」を要請されることは、実際にはそれほど多くありません。
夜間に「緊急連絡」が来たとしても、「緊急駆けつけ」を求められることは少ないからです。
というのも、医師による手術・治療は日中に行われることが多いため、身元保証人としての同意・署名なども、日中に行われることが大半なのです。
そのため、身元保証会社の中では、夜間の緊急対応は行わないと明言する企業もあります。
しかしながら、利用者様にとっては、24時間365日繋がる連絡窓口があるというには大きな安心感に繋がるため、あんしんの輪としては、「夜間の緊急駆けつけ」も含めて体制を整えています。
3. ご担当者様の業務負担を大幅に削減
身元保証の複雑な制度を、ご担当者様からご本人やご家族へイチから説明するのは非常に労力がかかります。
あんしんの輪とご提携いただければ、「私たちのパンフレットを利用者様にお渡しいただくだけ」で構いません。
その後の詳しい制度説明、お見積り、ご面談などはすべて私たちが巻き取ります。もちろん、初回面談後や契約完了時には、「現在このような状況です」と必ず進捗をご報告いたします。「紹介したのにその後どうなったか分からない」というご不安は抱かせません。
あんしんの輪では、いつでも資料請求を受け付けています。↓
あんしんの輪では無料相談・無料資料請求を受け付けています！
あんしんの輪のサービスやお客さまの声をご紹介するパンフレットを無料でお届けいたします。
また、終活カウンセラーがお電話でのご相談も承ります。
終活のお悩み相談や、サービスの詳しいご説明をご希望の方はお気軽にご連絡ください。
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4. 専門領域を侵さない「明確な業務の棲み分け」
私たちは、ご紹介いただく専門職の皆様の領域を侵すようなことは決して行いません。
生活の細かなお困りごとや、お亡くなりになった後の死後事務、葬儀の段取りなど、「煩雑な実務」を私たちが引き受けます。相互にしっかりと情報連携を行いながら、最適なサポート体制を構築します。
5. クレームを生まない「無理な営業・押し売り」の禁止
法人担当者様が最も恐れるのは、「紹介した業者が無理な営業をしてクレームになること」ではないでしょうか。
あんしんの輪では、不要なオプションの押し売りや、強引な契約は一切行いません。皆様の顔に泥を塗るようなことは絶対にいたしません。
「まずは話を聞いてみたい」「他社と比較したい」といったご相談も大歓迎です。時間をかけてご納得いただいた上でご契約に進む仕組みとなっております。（※緊急を要する場合は、柔軟かつ迅速に対応いたします）
業界でも安価な安心の料金設定
ここまでは、あんしんの輪の体制についての話でしたが、料金についても言及しないわけにはいきません。
あんしんの輪では、手厚いサポート体制を敷きながらも、料金設定は業界内でもかなり安価な水準であると自負しております。
もちろん、多様な同業者様がいらっしゃるため、最安というわけではありません。
実際に地方の個人経営に近い業者では、さらに安価でサービス提供している業者も存在しています。
しかし、品質を維持できるラインで、できる限り初期費用を抑えて、多くの方にあんしんの輪のサービスを提供したいと考えております。
また、当然のことですが、サービス説明時・契約時には、サービスの費用や内容をしっかりと説明しております。
そのため、あんしんの輪に紹介したお客様から、後になって「ぼったくりだった」と言われるリスクは極めて低いと考えております。
資料請求・無料勉強会のご案内
あんしんの輪では、法人・団体様向けに以下のご案内を行っております。
1. 資料・パンフレットの無料郵送
利用者様へお渡しいただくためのパンフレットを、5部でも10部でも無料で郵送いたします。
お電話、または当サイトの「お問い合わせ」フォームよりお気軽にお申し付けください。
ご興味のある方は、こちらへお問い合わせください。
2. 出張勉強会・セミナー
事業所様での勉強会（ケアマネージャー様の集まりなど）にも講師としてお伺いいたします。
2〜3名様の小規模な集まりでも喜んで対応いたしますので、ぜひお声がけください。
（※春日部市の地域包括支援センター様などでの実施実績もございます）
利用者様の安心と、現場で奔走されるスタッフ皆様の負担軽減のために、ぜひ「あんしんの輪」をお役立てください。
お問い合わせを心よりお待ちしております。
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